При временном отсутствии в приемный день генерального директора предприятия прием осуществляет заместитель генерального директора по направлению:

Прием граждан генеральным директором предприятия осуществляется по предварительной записи и согласованию времени приема, рассматриваемых вопросов. По неотложным вопросам прием может быть осуществлен вне указанного времени по согласованию с генеральным директором предприятия. Предварительная запись на прием осуществляется ежедневно с 8.30 до 12.00 и с 12.30 до 17.00 по телефону +375 (17) 342-47-67, кроме выходных и праздничных дней.
Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.
При устном обращении, заявитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность.
При  проведении личного приема по решению генерального директора предприятия могут применяться технические средства (аудио-и видеозапись, кино- и фотосъемка), о чем заявитель должен быть уведомлен до начала личного приема.

А также один раз в квартал проводится «прямая телефонная линия» каждый третий понедельник третьего месяца с 14.00 до 17.00.